Veel gestelde vragen

Zijn de producten op voorraad?

In onze webshop vind je geen voorraadindicatie. Het grootste gedeelte van de producten die in onze webshop staan zijn bij ons voorradig. Maar doordat wij ook vanuit onze "gewone" winkel verkopen, kan het zijn dat een artikel is uitverkocht. Indien je een bestelling hebt geplaatst en het artikel is niet voorradig dan laten we je dat gelijk even weten (tijdens werkdagen di t/m za). Meestal hebben we de producten snel weer in huis. Mocht het voor jou te lang duren dan kun je altijd je bestelling annuleren. Je kunt ons ook altijd even bellen of mailen als je vragen hebt over de voorraad.

Krijg ik mijn geld terug als ik een bestelling terugstuur?

Jazeker. Je kunt je bestelling, binnen 7 dagen na ontvangst, aan ons retourneren.  Meldt even vooraf, via de mail of telefoon, dat je een bestelling wilt terugsturen. Als wij de bestelling weer in goede orde, onbeschadigd en in originele verpakking retour hebben ontvangen (en het geen maatwerk of speciale bestelling was) krijg je het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen retour gestort op je rekening. De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor jou. Voor meer informatie kun je kijken in onze algemene voorwaarden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Uiteraard kun je je bestelling annuleren. Indien je al geld hebt overgemaakt, wordt dit binnen enkele werkdagen teruggestort. Gaat het om een artikel dat gepersonaliseerd is, maatwerk, of speciaal voor jou besteld/gemaakt, dan kun je het helaas niet annuleren of retourneren.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor Nederland: boven de 100 euro betaal je geen verzendkosten. Onder de 100 euro is dit 6.75 euro. Het is ook mogelijk om onder rembours te versturen. Dit kost bij een bestelling onder de 100 euro, 15.85 euro. Bij een bestelling boven de 100 euro zijn de rembourskosten 9.10 euro.

Voor Belgie/Frankrijk/Spanje/Duitsland: boven de 180 euro betaal je geen verzenkosten. Onder de 180 euro zijn de verzenkosten naar deze landen 19.50 euro. Het is niet mogelijk om vanuit Nederland een pakket te versturen onder rembours naar het buitenland.

Het land waar ik mijn bestelling naar toe gestuurd wil krijgen staat er niet bij. Kan ik toch bestellen?

Ja, dat kan! Bestel je vanuit een ander land dan nederland,belgie,duitsland,frankrijk of spanje? Dan kun je vooraf even contact met ons opnemen. Wij kunnen uw bestelling in principe door de hele wereld versturen. Hiervoor gelden aangepaste tarieven die we dan in overleg met je doornemen.

Wat zijn jullie werkdagen?

Wij zijn geopend van dinsdag tot en met zaterdag. Een bestelling die geplaatst is op, bijvoorbeeld, zondag, wordt dus op dinsdag verwerkt.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Als de producten op voorraad zijn gaan ze in de regel dezelfde dag (mits een werkdag) of de dag erna (afhankelijk van tijdstip van bestellen) op de post. Meestal levert TNT een pakket een dag later af (TNT bezorgt ook op zaterdag), soms duurt het iets langer. Wij hebben geen invloed op de snelheid of op het tijdstip van afleveren door TNT post. Is je bestelling niet op voorraad, dan nemen we even contact met je op en laten we weten wat de verwachte levertijd is. Duurt de levertijd te lang dan kun je gewoon je bestelling annuleren.

Hebben jullie ook een bestaande "echte" winkel?

Jazeker! Wij hebben een mooie ruitersportzaak van 260m2 in Drempt (gelderland). Het is zeker de moeite waard om eens bij ons langs te komen. Lang niet alle producten die wij in de winkel hebben staan online dus er is genoeg nieuws te ontdekken! Kom je van wat verder weg? Maak er dan een dagje uit van. Er is bij ons in de omgeving veel te beleven. Bijvoorbeeld lekker shoppen in Arnhem of een mooie boswandeling in de Achterhoek. Bovendien is het ook altijd een fijn idee om, als je via een webshop bestelt, te weten dat er nog een "echte " zaak achterstaat waar je terecht kan. Ons adres is: Rijksweg 15, 6996 AA Drempt (gld). Kijk voor recente openingstijden onder het kopje openingstijden op onze home pagina.

Is het ook mogelijk om buiten de openingstijden inkopen te doen bij jullie?

Dit is, bij uitzondering, ook mogelijk. Je kunt ons bellen om een afspraak hiervoor te maken op nummer 0313-633336.

 Staat alles wat jullie in de winkel in Drempt verkopen ook online in de webshop?

Nee. Doordat wij vaak aparte artikelen inkopen, die anders zijn dan anders, en doordat wij de collectie regelmatig wisselen, is het niet te doen om alle artikelen online te zetten. In onze winkel in Drempt zul je dus ook heel wat artikelen tegenkomen die je niet in de webshop terugvindt. Onze slogan is dan ook: Anders in Ruitersport! Wij proberen steeds aparte, leuke items in te kopen die niet overal te verkrijgen zijn. Bovendien wordt dit ook regelmatig gewisseld zodat je niet steeds hetzelfde tegenkomt. Uiteraard zijn er wel altijd bepaalde standaard artikelen die altijd doorlopend bij ons te verkrijgen zijn.